Icetec SRL zet zich in om de privacy van haar gebruikers en klanten te beschermen. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, hoe we ze gebruiken en wat uw rechten zijn.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die via de website www.icetec.be worden verzameld, is:

Icetec SRL
Rue Félix Wodon 29, 5000 Namen, België
KBO-nr.: 1036.315.138
Btw-nr.: BE1036315138
E-mail: info@icetec.be
Telefoon: +32 476 06 02 49

2. Verzamelde gegevens

Icetec SRL verzamelt enkel de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het beheer van de klantrelatie en de verbetering van haar diensten.

2.1 Gegevens verzameld via de formulieren

Naam en voornaam
Bedrijfsnaam (voor professionals)
E-mailadres
Telefoonnummer
Bericht en beschrijving van de aanvraag
Adres van de interventieplaats (indien relevant)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

IP-adres (geanonimiseerd)
Type en versie van de browser
Bezochte pagina's en surfduur
Herkomst van het verkeer (met toestemming voor analytische cookies)

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Doel	Gebruikte gegevens	Rechtsgrond
Een offerte- of informatieaanvraag beantwoorden	Naam, e-mail, telefoon, bericht	Uitvoering van precontractuele maatregelen (art. 6.1.b AVG)
Beheer van de klantrelatie en facturatie	Contactgegevens, facturatiegegevens	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
Verzenden van commerciële informatie (nieuwsbrief)	E-mail, voornaam	Toestemming (art. 6.1.a AVG)
Verbetering van de website (analytics)	Geanonimiseerde surfgegevens	Toestemming (art. 6.1.a AVG)
Naleving van wettelijke en fiscale verplichtingen	Facturatiegegevens	Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)

4. Bewaartermijn van de gegevens

Offerteaanvragen zonder commercieel vervolg: 1 jaar na het laatste contact
Klantgegevens (facturatie, contracten): 7 jaar (Belgische boekhoudkundige verplichting)
Prospectiegegevens: 3 jaar na het laatste contact
Analyticsgegevens: maximaal 13 maanden (instelling Google Analytics)
Toestemmingscookies: 12 maanden

5. Ontvangers van de gegevens

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend door Icetec SRL verwerkt en worden niet aan derden verkocht. Ze kunnen worden gedeeld met:

BFS (boekhoudkantoor): voor het boekhoudkundig en fiscaal beheer
Google (Analytics): geanonimiseerde bezoekersmeting, met uw toestemming
Hostingprovider van de website: voor de technische werking van de website
Formspree: ontvangst en doorsturen van de contact- en offerteformulieren (servers in de Verenigde Staten)
IT-dienstverleners: in het kader van het onderhoud van de website, gebonden door een vertrouwelijkheidsovereenkomst

Bij doorgifte naar landen buiten de Europese Unie (bv. Google of Formspree in de Verenigde Staten) gebeurt dit met passende waarborgen (modelcontractbepalingen, EU-US Data Privacy Framework, enz.).

6. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG (Verordening EU 2016/679) hebt u de volgende rechten op uw persoonsgegevens:

👁 Recht op inzage

Een kopie krijgen van de gegevens die we over u bewaren.

✏️ Recht op rectificatie

Uw gegevens laten verbeteren als ze onjuist of onvolledig zijn.

🗑 Recht op wissing

De verwijdering van uw gegevens vragen onder de voorwaarden die de wet bepaalt.

⏸ Recht op beperking

De tijdelijke opschorting van de verwerking van uw gegevens vragen.

📦 Recht op overdraagbaarheid

Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat.

🚫 Recht van bezwaar

U verzetten tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor marketingdoeleinden.

Om uw rechten uit te oefenen, contacteer ons op: info@icetec.be met vermelding van uw naam, voornaam en de aard van uw verzoek.

We verbinden ons ertoe te antwoorden binnenéén maand na ontvangst van uw verzoek. Bij een complex verzoek kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, na voorafgaande kennisgeving.

7. Recht om klacht in te dienen

Als u vindt dat de verwerking van uw gegevens de AVG niet naleeft, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in België:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
E-mail: contact@apd-gba.be

8. Beveiliging van de gegevens

Icetec SRL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer:

Beveiligde verbinding via HTTPS
Toegang tot de gegevens beperkt tot bevoegde personen
Regelmatige back-ups van de gegevens
Veilige wachtwoorden en beveiligde toegang tot de gebruikte tools

9. Minderjarigen

De website www.icetec.be is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Icetec SRL verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u denkt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft bezorgd, contacteer ons zodat we ze kunnen verwijderen.

10. Cookies

Voor alle informatie over de cookies die de website gebruikt, raadpleeg ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen van het beleid

Icetec SRL behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen, onder meer om te voldoen aan wettelijke of reglementaire ontwikkelingen. De geldende versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij een substantiële wijziging brengen we de betrokken gebruikers per e-mail op de hoogte.

Voor vragen over de bescherming van uw gegevens: info@icetec.be

Laatste update: april 2026

Privacybeleid