Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) regelen alle contractuele relaties tussen Icetec SRL en haar klanten, professionals (B2B) of particulieren (B2C), voor elke dienst van droogijsstralen, professionele reiniging of aanverwante reiniging.

Artikel 1: Identificatie van de dienstverlener

Icetec SRL
Rue Félix Wodon 29, 5000 Namen, België
KBO-nr.: 1036.315.138
Btw-nr.: BE1036315138
E-mail: info@icetec.be
Telefoon: +32 476 06 02 49

Artikel 2: Toepassingsgebied

Deze AV zijn van toepassing op alle diensten die Icetec SRL uitvoert, met name:

Industrieel droogijsstralen (dry ice blasting)
Reiniging van machines, installaties en productielijnen
Reiniging na brand (roet, residu, geuren)
Reiniging van gevels, dakgebinten en technische oppervlakken
Professionele reiniging: kantoren en lokalen, ramen, gevels en crepi, oplevering, horeca, tapijten, voertuigen
Regelmatige onderhoudscontracten
Elke aanverwante technische reiniging

Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in. Bij tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden van de klant en deze AV hebben de AV van Icetec SRL voorrang, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord.

Artikel 3: Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Offerte

Voor elke dienst wordt vooraf een offerte opgesteld, op basis van de informatie die de klant meedeelt (aard van de oppervlakken, soort vervuiling, bereikbaarheid van de site, enz.). De offerte is gratis en vrijblijvend.

De offerte is geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Aanvaarding en totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij ontvangst door Icetec SRL van de schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant (handtekening, bevestigingsmail of bestelbon). Elke latere wijziging moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijk addendum.

Icetec SRL behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder haar beslissing te moeten motiveren, met name bij twijfel over de solvabiliteit van de klant.

Artikel 4: Prijzen en btw

De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€ excl. btw), exclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw). De toepasselijke btw is die welke in België geldt op de dag van facturatie.

Het toepasselijke standaard btw-tarief bedraagt 21 %. Verlaagde tarieven kunnen van toepassing zijn naargelang de aard van de dienst en het statuut van de klant (bv. werken aan een privéwoning ouder dan 10 jaar).

Icetec SRL behoudt zich het recht voor haar tarieven te wijzigen. De diensten worden gefactureerd tegen de prijzen die gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling.

Artikel 5: Betalingsvoorwaarden

5.1 Betalingstermijnen

Behoudens bijzondere, schriftelijk overeengekomen voorwaarden:

Professionele klanten (B2B): betaling binnen 30 dagen einde maand vanaf de factuurdatum
Particuliere klanten (B2C): betaling bij ontvangst van de factuur of op de dag van de interventie
Voor grote opdrachten kan een voorschot van 30 à 50 % bij de bestelling worden gevraagd

5.2 Betalingsachterstand

Overeenkomstig de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (tot omzetting van de Europese richtlijn 2011/7/EU):

Elke betalingsachterstand geeft automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot verwijlinteresten tegen de geldende wettelijke rentevoet (ECB-rente + 8 procentpunten)
Een forfaitaire invorderingsvergoeding van 40 € is van rechtswege verschuldigd
Bij gerechtelijke invordering kunnen bijkomende kosten worden gevorderd

5.3 Aanvaarde betaalwijzen

Overschrijving (IBAN vermeld op de factuur), betaling met bankkaart ter plaatse, contant binnen de geldende wettelijke grenzen.

Artikel 6: Uitvoering van de diensten

6.1 Interventietermijnen

De interventietermijnen zijn indicatief en worden meegedeeld bij de offerte. Icetec SRL verbindt zich ertoe de overeengekomen termijnen zo goed mogelijk na te leven. Vertragingen kunnen optreden bij overmacht of onvoorziene technische omstandigheden.

6.2 Verplichtingen van de klant

De klant verbindt zich ertoe:

Toegang te verlenen tot de site en de installaties waarop de dienst betrekking heeft
Juiste en volledige informatie te verstrekken over de aard van de oppervlakken en de vervuiling
De veiligheid van de site te verzekeren (evacuatie van zones indien nodig, aanduiding van een verantwoordelijke)
De nodige nutsvoorzieningen ter beschikking te stellen indien van toepassing (elektriciteit, water voor eindreiniging indien vereist)
Icetec SRL te informeren over de aanwezigheid van gevaarlijke materialen (asbest, lood, chemische producten)

6.3 Verplichtingen van Icetec SRL

Icetec SRL verbindt zich ertoe:

De diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren
Gecertificeerde en goed werkende uitrusting te gebruiken
De toepasselijke veiligheidsnormen na te leven (VCA, dragen van PBM)
De klant te informeren over elke onvoorziene omstandigheid die de dienst of de kostprijs ervan kan beïnvloeden

Artikel 7: Aansprakelijkheid en verzekeringen

Icetec SRL is gedekt door een verzekering beroepsaansprakelijkheid voor schade veroorzaakt bij de uitvoering van haar diensten.

De aansprakelijkheid van Icetec SRL is beperkt tot het bedrag van de gefactureerde dienst, behoudens behoorlijk aangetoonde zware of opzettelijke fout. Icetec SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of gevolgschade (bedrijfsverlies, winstderving).

Belangrijk: De klant moet Icetec SRL vóór elke interventie informeren over de aanwezigheid van gevaarlijke materialen of bijzondere omstandigheden op de site. Elke verzwijging van informatie die de veiligheid of de dienst kan beïnvloeden, valt onder de uitsluitende aansprakelijkheid van de klant.

Artikel 8: Klachten en waarborgen

Elke klacht over de uitvoering van een dienst moet schriftelijk worden ingediend (e-mail of aangetekende brief) binnen 8 kalenderdagen na de uitvoering van de dienst.

Icetec SRL verbindt zich ertoe elke klacht binnen 15 werkdagen te behandelen en een passende oplossing voor te stellen (nieuwe interventie, commerciële korting of gedeeltelijke terugbetaling naargelang het geval).

Artikel 9: Annulering en uitstel

Bij annulering door de klant:

Annuleringstermijn vóór de interventie	Verschuldigde vergoeding
Meer dan 5 werkdagen	Geen: kosteloze annulering
2 à 5 werkdagen	25 % van het bedrag excl. btw van de offerte
Minder dan 48 uur	50 % van het bedrag excl. btw van de offerte
Dezelfde dag (no-show)	100 % van het bedrag excl. btw van de offerte

Bij annulering door Icetec SRL (buiten overmacht) wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en is de klant geen enkele vergoeding verschuldigd.

Artikel 10: Overmacht

Icetec SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van haar verplichtingen bij overmacht, met name: natuurrampen, pandemieën, stakingen, tekortkomingen van CO₂-leveranciers, onvoorzienbare technische defecten, extreme weersomstandigheden.

Artikel 11: Vertrouwelijkheid

Icetec SRL verbindt zich ertoe alle informatie die de klant in het kader van de commerciële relatie meedeelt (productieprocessen, technische gegevens, gevoelige commerciële informatie) strikt vertrouwelijk te behandelen.

Artikel 12: Toepasselijk recht en geschillen

Deze AV zijn onderworpen aan het Belgische recht. Bij een geschil verbinden de partijen zich ertoe eerst een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebreke daarvan zijn uitsluitend bevoegd de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Namen.

Consumenten (B2C) kunnen een beroep doen op de Consumentenombudsdienst in België: www.consumentenombudsdienst.be.

Artikel 13: Gegevensbescherming

De persoonsgegevens die in het kader van de commerciële relatie worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de AVG. Meer informatie: Privacybeleid.

Voor vragen over deze AV: info@icetec.be · +32 476 06 02 49

Laatste update: oktober 2026

Algemene verkoopvoorwaarden