Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles — RGPD — Version en vigueur depuis avril 2026
Icetec SRL s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.icetec.be est :
Icetec SRL
Rue Félix Wodon 29, 5000 Namur, Belgique
N° BCE : 1036.315.138
N° TVA : BE1036315138
Email : info@icetec.be
Téléphone : +32 476 06 02 49
2. Données collectées
Icetec SRL collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de sa relation client et à l'amélioration de ses services.
2.1 Données collectées via les formulaires
- Nom et prénom
- Raison sociale (pour les professionnels)
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Message et description de la demande
- Adresse du site d'intervention (si pertinent)
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP (anonymisée)
- Type et version du navigateur
- Pages visitées et durée de navigation
- Provenance du trafic (avec consentement cookies analytiques)
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à une demande de devis ou d'information | Nom, email, téléphone, message | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion de la relation client et facturation | Coordonnées, données de facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Envoi d'informations commerciales (newsletter) | Email, prénom | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Amélioration du site (analytics) | Données de navigation anonymisées | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Respect des obligations légales et fiscales | Données de facturation | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
4. Durée de conservation des données
- Demandes de devis sans suite commerciale : 1 an après le dernier contact
- Données clients (facturation, contrats) : 7 ans (obligation comptable belge)
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Données analytics : 13 mois maximum (paramètre Google Analytics)
- Cookies de consentement : 12 mois
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées exclusivement par Icetec SRL et ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- BFS (cabinet comptable) : pour la gestion comptable et fiscale
- Google (Analytics) : mesure d'audience anonymisée, avec votre consentement
- Hébergeur du site : pour l'exploitation technique du site
- Prestataires informatiques : dans le cadre de la maintenance du site, liés par un accord de confidentialité
En cas de transmission vers des pays hors Union Européenne (ex. Google aux États-Unis), cela s'effectue dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
6. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@icetec.be en indiquant votre nom, prénom et la nature de votre demande.
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec information préalable.
7. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en Belgique :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 2 274 48 00
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
Email : contact@apd-gba.be
8. Sécurité des données
Icetec SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent notamment :
- Connexion sécurisée via protocole HTTPS
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Sauvegardes régulières des données
- Mots de passe sécurisés et accès protégés aux outils utilisés
9. Mineurs
Le site www.icetec.be n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Icetec SRL ne collecte pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
10. Cookies
Pour toute information sur les cookies utilisés par le site, consultez notre Politique Cookies.
11. Modifications de la politique
Icetec SRL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou réglementaires. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs concernés par email.
Pour toute question relative à la protection de vos données : info@icetec.be
Dernière mise à jour : avril 2026